سياسة الاسترجاع والاستبدال
نحرص على رضا عملائنا وتقديم أفضل تجربة شراء ممكنة. يمكن طلب استرجاع أو استبدال المنتج خلال المدة المحددة من تاريخ استلام الطلب، بشرط أن يكون المنتج بحالته الأصلية وغير مستخدم، مع وجود التغليف والملحقات كاملة.
- لا يتم قبول استرجاع المنتجات التي تم استخدامها أو تلفها بسبب سوء الاستخدام.
- يتحمل العميل تكاليف الشحن الخاصة بالاسترجاع أو الاستبدال (ما لم يكن الخطأ من طرفنا).
- بعد استلام المنتج وفحصه والتأكد من مطابقته للشروط، يتم إتمام عملية الاسترجاع أو الاستبدال.
- المبالغ المستردة يتم تحويلها إلى نفس طريقة الدفع المستخدمة خلال مدة المعالجة المعتمدة.
- بعض المنتجات قد تكون غير قابلة للاسترجاع لأسباب تتعلق بطبيعتها أو حسب سياسة المتجر.
لأي استفسار حول الاسترجاع أو الاستبدال، يرجى التواصل مع خدمة العملاء.
